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WENN KUNDEN TESTEN Wissen Sie, wie Ihre Kunden Sie beurteilen? Aus welchem Grund sie zu Ihnen kommen? Oder, viel wichtiger: Warum manche irgendwann plötzlich weg bleiben? Letzteres ist besonders tragisch, wenn man nichts dagegen tun kann. Es sei denn, wir betrachten uns einmal selbst mit den Augen unserer Kunden – durch den Einsatz von sogenannten „Mystery Shoppern bzw. Mystery Callern, zu deutsch: Testkäufer bzw. -anrufer. Die Ergebnisse überraschen. „Wir überzeugen unsere Kunden d...
Urheber:
Jan Sentrk
Titel:
Wenn Kunden testen
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